Întrebări frecvente

Cum plasez o comandă?

Alegi produsul dorit, selectezi opțiunile disponibile și cantitatea, apoi finalizezi comanda direct pe site.

După înregistrarea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile acesteia. Vom verifica apoi comanda și vom reveni către tine pentru confirmare și, în cazul produselor personalizate, pentru stabilirea detaliilor necesare realizării lor.

Pot personaliza invitațiile?

Da. Fiecare invitație este personalizată cu informațiile evenimentului vostru. În funcție de model, putem adapta și anumite culori, fonturi sau detalii grafice, păstrând stilul și designul original al invitației.

Dacă îți dorești o personalizare diferită de opțiunile prezentate pe site, ne poți scrie înainte de plasarea comenzii pentru a verifica împreună ce putem realiza.

Cum vă transmit textul și detaliile pentru invitații?

După confirmarea comenzii și a plății, te vom contacta pentru a ne transmite textul invitației și toate informațiile necesare personalizării.

Pe baza acestora vom pregăti macheta digitală, pe care o vei primi pentru verificare înainte de tipărire.

Primesc o machetă înainte de tipărire?

Da. Pentru produsele personalizate care necesită realizarea unei machete, vei primi varianta digitală pentru verificare înainte de tipărire.

Producția începe doar după ce toate detaliile sunt stabilite și ne confirmi varianta finală prin acordul „Bun de Tipar”.

Ce înseamnă „Bun de Tipar”?

„Bun de Tipar” reprezintă confirmarea ta că ultima machetă primită poate intra în producție.

Prin acordul „Bun de Tipar”, confirmi că ai verificat și accepți varianta finală a machetei, inclusiv numele, data, ora, locația, textele și ortografia.

După această confirmare, producția va fi realizată conform machetei aprobate. Dacă produsul realizat diferă de aceasta dintr-o eroare de producție care ne aparține, responsabilitatea revine ODA Design Studio.

Pot solicita modificări ale machetei?

Da. Pentru invitațiile personalizate sunt incluse până la 3 runde de modificări ale machetei, astfel încât să putem ajusta împreună detaliile și să ajungem la varianta finală.

Înainte de realizarea machetei stabilim împreună, prin consiliere, direcția grafică, stilul și detaliile de personalizare. Rundele de modificări incluse se referă la ajustări ale variantei stabilite inițial – text, așezarea acestuia și, în funcție de model, anumite culori, fonturi sau elemente grafice.

Refacerea integrală a graficii sau alegerea unei direcții diferite de cea stabilită inițial nu este inclusă în cele 3 runde de modificări. Dacă îți dorești schimbarea conceptului, vom discuta noua direcție, iar eventualul cost suplimentar îți va fi comunicat înainte de realizarea noii variante.

Începând cu a patra rundă, modificările suplimentare se taxează separat, de la 30 lei, în funcție de complexitatea acestora. Costul îți va fi comunicat înainte de realizarea modificărilor.

După confirmarea „Bun de Tipar”, macheta este considerată aprobată, iar modificările nu mai sunt posibile dacă producția a început.

Care este cantitatea minimă pentru invitații?

Pentru invitațiile de nuntă, cantitatea minimă este de 30 de bucăți pentru fiecare model comandat.

Dacă ai nevoie ulterior de invitații suplimentare, ne poți contacta pentru a verifica posibilitatea unei reprintări. În funcție de cantitate și de materialele disponibile, condițiile și costul unei comenzi suplimentare pot fi diferite față de comanda inițială.

Cât durează realizarea comenzii?

Timpul de realizare diferă în funcție de produs și de complexitatea comenzii.

Pentru invitațiile personalizate, termenul de realizare este, în general, de 3–10 zile lucrătoare și începe după confirmarea „Bun de Tipar”.

Pentru sigiliile din ceară, termenul de realizare este de 1–5 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate sau în cazul comenzilor complexe, termenul poate varia. Dacă este necesar un timp de realizare diferit, acesta îți va fi comunicat înainte de începerea producției.

Timpul de realizare nu include transportul prin curier, care se calculează separat de la momentul expedierii comenzii.

Culorile produselor pot diferi față de cele afișate pe ecran?

Da. Facem tot posibilul ca fotografiile și imaginile prezentate pe site să redea cât mai fidel culorile produselor, însă pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de setările și tipul ecranului, luminozitate sau condițiile în care este privită imaginea.

În cazul hârtiei, plicurilor, panglicilor sau cerii pentru sigilii, pot exista și variații fine de nuanță, textură sau finisaj între loturi, specifice materialelor utilizate.

Pentru proiectele în care o anumită nuanță este esențială, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii, pentru a discuta variantele disponibile.

Cum se livrează comenzile?

Comenzile pot fi livrate prin curier rapid, la adresa indicată în comandă. Opțiunile disponibile și costul transportului sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Pentru clienții din Cluj-Napoca și împrejurimi, oferim și posibilitatea de ridicare personală, fără cost de livrare, după finalizarea comenzii și stabilirea în prealabil a zilei și orei de ridicare. Detaliile privind locul de ridicare vor fi comunicate după confirmarea comenzii.

După expedierea prin curier, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

Termenul estimat de transport este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii și este separat de timpul necesar pentru realizarea produselor.

Te rugăm să verifici cu atenție numele, numărul de telefon și adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii, pentru a evita eventualele întârzieri.

Cum se aplică sigiliile din ceară?

Sigiliile din ceară ODA Design Studio sunt realizate manual și pot fi aplicate pe plicuri, invitații, meniuri sau alte elemente de papetărie.

Pentru o aplicare simplă și curată, recomandăm folosirea bulinelor dublu-adezive, care permit fixarea sigiliului direct pe suprafața dorită.

Bulinele dublu-adezive nu sunt incluse în prețul sigiliilor, dacă nu este menționat altfel în descrierea produsului.

Sigiliile din ceară sunt identice între ele?

Nu. Fiecare sigiliu este realizat manual, individual, iar acest lucru îi oferă un caracter aparte.

Pot exista mici variații de formă, grosime, contur, diametru sau finisaj de la o piesă la alta. Aceste diferențe sunt firești procesului de realizare manuală și nu sunt considerate defecte.

Modelul este realizat cu o ștampilă de 25 mm, iar dimensiunea finală a sigiliului poate varia ușor în funcție de turnarea cerii.

Pot alege culoarea sigiliilor din ceară?

Da. Pentru fiecare model poți alege nuanța preferată dintre culorile disponibile pe site, direct din pagina produsului.

Fiind vorba despre ceară și despre un produs realizat manual, pot exista mici variații de nuanță între produsul finit și culoarea afișată pe ecran sau între loturi diferite de ceară.

Dacă ai nevoie de o anumită nuanță pentru a se potrivi cu invitațiile sau cu paleta evenimentului, ne poți contacta înainte de comandă și te ajutăm să alegi varianta potrivită.

Bulinele dublu-adezive sunt incluse?

Nu. Bulinele dublu-adezive nu sunt incluse în prețul sigiliilor, dacă nu este specificat altfel în descrierea produsului.

Sigiliile sunt livrate separat, astfel încât să poată fi folosite în funcție de proiectul pentru care au fost comandate. Pentru aplicarea pe plicuri sau alte elemente de papetărie, recomandăm folosirea unor buline dublu-adezive potrivite pentru sigiliile din ceară.

Pot comanda sigiliile împreună cu invitațiile sau cu alte produse?

Da. Poți adăuga în aceeași comandă invitații, sigilii din ceară și alte produse ODA Design Studio disponibile pe site.

Dacă produsele fac parte din același proiect, te putem ajuta să alegi nuanțele și detaliile astfel încât să se completeze armonios.

Comanda va fi expediată după finalizarea tuturor produselor. Dacă ai nevoie ca o parte dintre acestea să fie livrată mai devreme, ne poți contacta pentru a verifica posibilitatea unei livrări separate, caz în care pot exista costuri suplimentare de transport.

Pot comanda sigilii personalizate cu inițiale, monogramă sau un model propriu?

Da. Pe lângă modelele disponibile pe site, putem realiza și sigilii personalizate, cu inițiale, monogramă, logo sau o grafică proprie, în funcție de posibilitățile tehnice de realizare.

Înainte de comandă, vom verifica grafica și vom stabili împreună dimensiunea, modelul și nuanța dorită.

Pentru sigiliile personalizate, prețul și termenul de realizare se stabilesc în funcție de solicitare și îți vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Pot solicita o mostră înainte de a plasa comanda?

Da. Dacă dorești să vezi și să simți materialele înainte de a lua o decizie, ne poți contacta pentru a verifica ce mostre sunt disponibile.

În funcție de produs, putem pregăti o mostră fizică sau îți putem prezenta variantele disponibile de hârtie, plicuri, culori și alte materiale.

Mostrele și eventualele costuri de livrare se achită separat, iar disponibilitatea lor poate varia în funcție de materialele existente în atelier.

Pentru produsele realizate special după cerințele tale, condițiile unei mostre personalizate vor fi stabilite înainte de realizarea acesteia.

Pot ridica personal comanda în Cluj?

Da. Pentru clienții din Cluj-Napoca și împrejurimi, oferim posibilitatea de ridicare personală, fără cost de livrare.

Ridicarea se face după ce comanda este finalizată și doar cu stabilirea în prealabil a zilei și orei, pentru a ne asigura că aceasta este pregătită.

Detaliile privind locul și intervalul de ridicare îți vor fi comunicate după confirmarea comenzii.

Pot comanda și prin Instagram, telefon sau e-mail?

Da. Ne poți contacta și prin Instagram, telefon sau e-mail pentru întrebări, consiliere sau pentru a discuta detaliile unui proiect personalizat.

Pentru o evidență clară a produselor, cantităților, prețurilor și datelor de livrare, comanda va fi înregistrată și confirmată de ODA Design Studio înainte de începerea realizării acesteia.

În cazul produselor personalizate, vom stabili împreună toate detaliile necesare, iar realizarea machetei începe după confirmarea comenzii și a plății.