Politica de livrare
Comenzile plasate pe ODA Design Studio sunt pregătite cu atenție, iar termenul de expediere diferă în funcție de tipul produsului comandat.
1. Termenul de realizare a produselor
Produsele realizate la comandă au un termen de pregătire specific, menționat pe pagina fiecărui produs.
Pentru invitațiile personalizate, termenul de realizare începe după aprobarea machetei finale prin confirmarea „Bun de Tipar”, conform informațiilor prezentate pe pagina produsului.
Pentru comenzile care conțin mai multe tipuri de produse, termenul de expediere este stabilit în funcție de produsul cu timpul de realizare cel mai lung.
Dacă dorești ca anumite produse din aceeași comandă să fie expediate separat, te rugăm să ne contactezi. În cazul unei livrări separate pot exista costuri suplimentare de transport, care îți vor fi comunicate înainte de expediere.
2. Livrarea prin curier
Livrarea comenzilor se realizează pe teritoriul României prin serviciu de curierat, la adresa indicată în comandă.
Termenul estimat de transport este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
Acest termen reprezintă timpul estimat de transport și este distinct de timpul necesar pentru realizarea și pregătirea produselor.
După predarea coletului către curier, transportul este efectuat de compania de curierat. În perioade aglomerate, în condiții meteo nefavorabile sau în alte situații independente de ODA Design Studio pot apărea întârzieri.
3. Ridicare personală
Pentru clienții din Cluj-Napoca și împrejurimi, oferim și posibilitatea de ridicare personală, fără cost de livrare.
Ridicarea se face după finalizarea comenzii și stabilirea în prealabil a zilei și orei. Detaliile privind locul de ridicare vor fi comunicate după confirmarea comenzii.
Te rugăm să aștepți confirmarea că produsele sunt pregătite înainte de a te deplasa pentru ridicarea comenzii.
4. Costul livrării
Costul standard al livrării este:
25 lei – transport național prin curier, la adresă.
0 lei – ridicare personală în Cluj-Napoca și împrejurimi, cu stabilirea în prealabil a detaliilor de ridicare.
Costul aferent metodei de livrare selectate este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
În cazul în care se solicită expedierea separată a produselor din aceeași comandă, pot exista costuri suplimentare de transport, care vor fi comunicate înainte de expediere.
5. Verificarea datelor de livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor necesare livrării: nume, adresă, număr de telefon și celelalte informații solicitate în procesul de comandă.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date incorecte sau incomplete furnizate de client ori a imposibilității de preluare a coletului, o eventuală reexpediere poate presupune achitarea unui nou cost de transport.
6. Recepționarea coletului
Produsele sunt ambalate cu grijă înainte de expediere.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, recomandăm verificarea acestuia și semnalarea situației curierului, precum și contactarea ODA Design Studio cât mai curând posibil.
Dacă produsele primite prezintă deteriorări, lipsuri sau alte probleme, te rugăm să ne contactezi și, dacă este posibil, să ne transmiți fotografii relevante ale coletului și produselor, pentru a putea verifica situația și găsi o soluție.
Această procedură ne ajută să soluționăm mai rapid situația și nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
7. Contact
Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi ne poți contacta la:
ODA Design Studio
E-mail: contact@odadesign.ro
Telefon: 0757 391 219