Termeni și Condiții

Termeni și Condiții – ODA Design Studio

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc condițiile de utilizare a site-ului odadesign.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul acestuia.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă Termenii și Condițiile aplicabile la momentul plasării comenzii.

1. Identitatea comerciantului

Site-ul odadesign.ro este operat de:

Burca V. Ioana Persoană Fizică Autorizată
Denumire comercială: ODA Design Studio
CUI: 54861603
Nr. Registrul Comerțului: F2026029999008
Sediu: str. Eroilor nr. 216A, Sat Someșu Rece, Comuna Gilău, județul Cluj
E-mail: contact@odadesign.ro
Telefon: 0757 391 219

În cuprinsul prezentului document, comerciantul va fi denumit „ODA Design Studio”, „ODA” sau „Vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții se aplică comenzilor plasate prin intermediul site-ului odadesign.ro.

Produsele comercializate pot include invitații, papetărie pentru evenimente, sigilii din ceară și alte produse sau accesorii prezentate pe site.

O parte dintre produsele ODA sunt realizate la comandă și/sau personalizate conform informațiilor și opțiunilor furnizate de client.

Caracteristicile specifice, prețul, cantitatea minimă, opțiunile disponibile și termenul estimat de realizare sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.

3. Informațiile despre produse

ODA Design Studio depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, culorile și celelalte informații prezentate pe site să fie cât mai clare și corecte.

În cazul produselor realizate manual, pot exista mici variații firești de formă, dimensiune, grosime, contur sau finisaj.

Culorile afișate pe ecran pot prezenta mici diferențe față de produsul fizic, în funcție de setările dispozitivului, luminozitate, tipul de ecran, materialul utilizat și particularitățile procesului de imprimare sau realizare manuală.

Aceste variații nu constituie prin ele însele o neconformitate atunci când sunt inerente materialului sau procesului de producție și produsul corespunde caracteristicilor prezentate și convenite.

4. Prețurile

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

Burca V. Ioana PFA nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel încât prețurile afișate nu includ TVA colectată separat.

Costul transportului este indicat distinct, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru anumite produse sau opțiuni suplimentare, prețul final poate varia în funcție de cantitate, materiale, finisaje sau personalizarea solicitată. Orice cost suplimentar care nu rezultă direct din opțiunile selectate pe site va fi comunicat clientului înainte de realizarea acestuia și nu va fi perceput fără acceptarea clientului.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul selectează produsele și opțiunile dorite, completează datele solicitate și transmite comanda prin intermediul site-ului.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica informațiile introduse și de a corecta eventualele erori.

După plasarea comenzii, sistemul transmite automat un mesaj prin care confirmă recepționarea comenzii. Acest mesaj confirmă înregistrarea solicitării în sistem și nu reprezintă confirmarea plății sau începerea realizării produselor.

Comanda este verificată ulterior de ODA Design Studio. După verificare, clientul va fi contactat pentru confirmarea comenzii și, în cazul comenzilor cu plată în avans, pentru transmiterea facturii și a informațiilor necesare efectuării plății.

Pentru produsele personalizate cu plată în avans, procesul de personalizare și realizare a machetei începe după confirmarea plății.

ODA Design Studio își rezervă posibilitatea de a nu accepta o comandă atunci când există un motiv obiectiv, precum imposibilitatea realizării produsului, indisponibilitatea materialelor necesare, existența unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului ori imposibilitatea respectării cerințelor solicitate de client. Într-o asemenea situație, clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate, iar eventualele sume deja achitate pentru produsele care nu pot fi furnizate vor fi restituite.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot diferi în funcție de categoria de produse.

Pentru produsele personalizate, condițiile de plată sunt cele afișate pe pagina produsului sau comunicate clientului și acceptate înainte de începerea personalizării. În funcție de produs și de specificul comenzii, plata poate fi solicitată integral în avans sau sub forma unui avans, diferența urmând a fi achitată în condițiile comunicate pentru comanda respectivă.

Atunci când comanda presupune plata unui avans, procesul de personalizare începe după confirmarea încasării acestuia. Începerea producției este condiționată, după caz, de aprobarea machetei finale prin „Bun de Tipar” și de îndeplinirea condițiilor de plată stabilite pentru comanda respectivă.

Plata prin transfer bancar se realizează în baza facturii emise pentru comandă, în contul indicat pe aceasta.

Pentru anumite produse standard, precum sigiliile din ceară care nu necesită realizarea și aprobarea unei machete personalizate, poate fi disponibilă și plata ramburs la livrare, conform opțiunilor afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Dacă vor fi activate ulterior alte modalități de plată, acestea vor fi afișate în mod corespunzător în procesul de comandă.

Informațiile și condițiile de plată aplicabile comenzii sunt prezentate clientului înainte de finalizarea acesteia. Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Metode de Plată.

7. Personalizarea produselor

Pentru produsele personalizate, ODA Design Studio poate solicita clientului informațiile necesare realizării comenzii, precum nume, data evenimentului, ore, locații, texte, preferințe grafice și alte detalii relevante.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care le furnizează.

Personalizarea se realizează în limitele opțiunilor produsului comandat și ale designului acestuia. Solicitările care modifică substanțial designul, structura, materialele sau complexitatea produsului pot necesita o ofertă separată.

Atunci când pagina produsului prevede acest lucru, prețul include maximum 3 runde de modificări ale machetei.

Prin „rundă de modificări” se înțelege un set de observații transmis de client într-un singur mesaj și implementat într-o nouă versiune a machetei.

Modificările suplimentare sau schimbările substanțiale de concept pot presupune costuri suplimentare, comunicate și acceptate înainte de efectuarea lor.

8. Macheta digitală și „Bun de Tipar”

Pentru produsele care necesită personalizare grafică, înainte de producție clientului îi este transmisă o machetă digitală pentru verificare.

Clientul trebuie să verifice cu atenție toate elementele machetei, inclusiv, după caz, numele, ortografia, diacriticele, data, orele, adresele, locațiile, textele, ordinea informațiilor și celelalte elemente personalizate.

Producția începe numai după aprobarea expresă a machetei finale prin mesajul „Bun de Tipar” sau printr-o confirmare echivalentă din care rezultă fără echivoc acceptarea versiunii finale.

Prin acordarea Bunului de Tipar, clientul confirmă că a verificat și aprobat informațiile și elementele prezentate în macheta finală.

Erorile existente în macheta finală aprobată, care provin din informațiile furnizate sau confirmate de client și care puteau fi identificate la verificarea rezonabilă a machetei, nu sunt considerate erori de producție imputabile ODA Design Studio.

ODA Design Studio rămâne responsabilă pentru realizarea produsului în conformitate cu macheta finală aprobată și cu caracteristicile convenite ale comenzii.

Dacă produsul finit diferă dintr-o eroare imputabilă ODA de macheta aprobată, aprobarea Bunului de Tipar nu înlătură drepturile legale ale clientului.

9. Modificarea sau anularea unei comenzi personalizate

Clientul este rugat să comunice cât mai repede orice solicitare de modificare sau anulare.

Înainte de începerea personalizării sau producției, ODA va analiza posibilitatea efectuării modificării solicitate.

După aprobarea Bunului de Tipar și începerea producției, modificările solicitate de client pot să nu mai fie posibile. Dacă sunt posibile, acestea pot implica refacerea produselor și costuri suplimentare, care vor fi comunicate înainte de executare.

Prevederile acestui articol nu limitează drepturile consumatorului în cazurile în care legea acordă acestuia dreptul de retragere sau alte remedii.

10. Termenele de realizare

Termenul estimat de realizare este menționat pe pagina fiecărui produs.

Pentru produsele care necesită aprobarea unei machete, termenul de producție se calculează de la momentul aprobării finale „Bun de Tipar”, dacă pe pagina produsului nu este indicat altfel.

Timpul necesar clientului pentru transmiterea informațiilor, verificarea machetei sau solicitarea modificărilor nu este inclus în termenul de producție.

Termenul de realizare este distinct de termenul de transport.

11. Livrarea

Produsele sunt livrate conform opțiunilor disponibile în checkout.

Termenul estimat de transport este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, fără a include timpul de realizare al produselor.

Costul și modalitatea de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

În situații independente de ODA Design Studio, precum perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile sau întârzieri ale transportatorului, termenul estimat de transport poate fi depășit.

Clientul trebuie să furnizeze date de livrare complete și corecte.

Detaliile sunt prezentate în Politica de Livrare.

12. Dreptul de retragere

Pentru produsele pentru care legea acordă dreptul de retragere, consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Această excepție se aplică produselor ODA care sunt efectiv realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, precum invitațiile și alte elemente de papetărie realizate cu informații individuale ale evenimentului.

Simplul fapt că un produs este realizat după plasarea comenzii sau este realizat manual nu conduce automat la excluderea dreptului de retragere.

Prin urmare, pentru sigiliile din ceară comandate dintre modelele și culorile standard prezentate pe site se aplică dreptul de retragere, atunci când nu intervine o altă excepție prevăzută de lege.

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de Retur și în Formularul de Retur.

13. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

ODA Design Studio răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de lege. Conform OUG nr. 140/2021, perioada generală de răspundere pentru bunuri este de doi ani de la livrare.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege. În funcție de situație, acestea pot include aducerea bunului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legale.

Excluderea dreptului de retragere pentru un produs personalizat nu înlătură drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Garanția Produselor.

14. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări sau sesizări referitoare la o comandă, clientul poate contacta ODA Design Studio la:

E-mail: contact@odadesign.ro
Telefon: 0757 391 219

Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei probleme referitoare la un produs, este utilă indicarea numărului comenzii și, după caz, transmiterea unor fotografii relevante.

Această solicitare are rolul de a facilita verificarea situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

15. Proprietatea intelectuală

Conținutul original al site-ului odadesign.ro, inclusiv elementele grafice, fotografiile proprii, textele, machetele, elementele de identitate vizuală și materialele originale realizate de ODA Design Studio, este protejat în condițiile legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Achiziționarea unui produs nu transferă clientului drepturile de proprietate intelectuală asupra designului sau machetei, cu excepția situației în care s-a convenit expres altfel.

Materialele nu pot fi reproduse, distribuite, comercializate sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, în limitele prevăzute de lege.

În situația în care clientul furnizează ODA Design Studio texte, fotografii, logo-uri, ilustrații sau alte materiale pentru personalizarea produselor, acesta declară că are dreptul de a le utiliza în scopul solicitat și răspunde pentru drepturile terților asupra materialelor furnizate.

16. Date cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile privind modulele cookie sunt prezentate separat în Politica Cookies.

17. Limitarea răspunderii

ODA Design Studio nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, în condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi înlăturate prin contract.

18. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație referitoare la o comandă, clientul este încurajat să contacteze în primul rând ODA Design Studio, pentru a încerca soluționarea directă a situației.

Ne poți contacta la:

E-mail: contact@odadesign.ro
Telefon: 0757 391 219

Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei sesizări, este utilă indicarea numărului comenzii și, dacă este cazul, transmiterea unor fotografii sau informații relevante privind produsul sau situația reclamată.

În cazul în care situația nu poate fi soluționată direct, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. SAL permite consumatorilor soluționarea pe cale alternativă a unor litigii cu comercianții, fără a fi necesară inițierea unui proces în instanță. ANPC descrie în prezent SAL exact ca mecanism alternativ sistemului judiciar pentru litigiile dintre consumatori și comercianți.

Linkurile către ANPC și către platforma SAL sunt disponibile și în subsolul site-ului.

Dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată rămâne neafectat.
 

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ODA Design Studio poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau ale funcționării site-ului.

Comenzilor deja plasate li se aplică, în principiu, condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

20. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și Condiții se completează cu Politica de Retur, Politica de Livrare, Metodele de Plată, Garanția Produselor, Politica de Confidențialitate și Politica Cookies, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

Dacă o prevedere devine inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.